FAQ

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Une fois la commande passée, elle est envoyée dès que possible à l'un de nos centres de traitement des commandes, où votre article est expédié.
Vous pouvez nous contacter au cours des 12 premières heures pour obtenir un remboursement intégral sans raison particulière. 

Après 72 heures, vous pouvez commencer à suivre votre commande sur l'onglet "Suivre ma commande" dans le magasin. Il vous suffit de saisir votre numéro de commande (commençant par #FH...) et l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande sur le site de notre magasin. Vous aurez alors une vision plus précise du suivi de votre commande par notre équipe.

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison en fonction de votre localisation.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Délai de livraison en Europe : 7 à 10 jours ouvrables.
Délai de livraison en Amérique du Nord (Canada et États-Unis) : 15 à 20 jours
Délai de livraison pour l'Afrique, l'Amérique du Sud et l'Asie : 15 à 20 jours.

COMMENT COMMANDER SUR FRENCHY HEALTHY ?

Il vous suffit de choisir vos articles dans le menu déroulant de la page produit et de cliquer sur le bouton "Acheter maintenant", puis de suivre les étapes pour compléter votre commande. Nous la préparerons et vous enverrons un email de confirmation lorsque votre colis sera expédié !

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez également payer par Paypal.
Pour les paiements par carte Aurore, Carte Bancaire Maestro et autres cartes de débit, le paiement doit être effectué par Paypal même si vous n'avez pas de compte. Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner "Acheter avec Paypal" sur la page du panier. Vous pouvez ensuite sélectionner "Payer par carte de crédit ou carte de débit Visa" sur la page suivante. Ensuite, vous entrez votre pays (France), et dans le type de carte, vous pourrez sélectionner votre carte

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ! Cliquez ici pour poser votre question (onglet "contact") ou bien vous avez également la possibilité de nous contacter via le chat, la bulle de dialogue qui s'affiche en bas à droite de votre écran. À très vite :)